Είναι η αρρώστια που μολύνει το κλάδο των πωλήσεων, το φάντασμα που στοιχειώνει όλους τους υποψήφιους και πελάτες μας, ο διαχωριστικός τοίχος που στέκεται ανάμεσα στους καλούς πωλητές και την εμπιστοσύνη του αγοραστή τους