Πώς να αποφύγετε να είστε ΚΑΚΟΣ Πωλητής

Είναι η αρρώστια που μολύνει το κλάδο των πωλήσεων, το φάντασμα που στοιχειώνει όλους τους υποψήφιους και πελάτες μας, ο διαχωριστικός τοίχος που στέκεται ανάμεσα στους καλούς πωλητές και την εμπιστοσύνη του αγοραστή τους…

Ο ΚΑΚΟΣ Πωλητής….

Όταν οι άνθρωποι σκέφτονται τους πωλητές δυστυχώς το πρώτο πράγμα που σκέφτονται συχνά είναι το «Κακό Πωλητή»!

Συχνά οι καλές εμπειρίες ξεχνιούνται, αλλά μια κακή εμπειρία μπορεί να παραμείνει για πάντα. Εάν ρωτήσετε κάποιον τι σκέφτεται όταν λέτε ότι ο πωλητής συχνά λέξεις όπως πιεστικός, επιθετικός,  αναξιόπιστος, ενοχλητικός, αδιάφορος κ.λπ.

Αυτό που με απογοητεύει περισσότερο είναι ότι υπάρχουν πολλοί πωλητές που εργάζονται με αξιοπρεπή δουλειά και προσφέρουν πραγματικά εκπληκτική αξία στους πελάτες τους, αλλά όταν κάποιος σκέφτεται έναν πωλητή δεν είναι αυτός!!!

Δεν σκέφτονται αυτούς τους καταπληκτικούς πωλητές που δουλεύουν πολλές  ώρες για να τους δώσουν λύση….

Δεν σκέφτονται αυτούς τους καλούς  πωλητές που τους εξοικονομούν εκατοντάδες, χιλιάδες ή εκατομμύρια ευρώ με πιο αποτελεσματικά ή αποδοτικά προϊόντα, υπηρεσίες ή λύσεις…

Δεν σκέφτονται εκείνους τους πωλητές που ξοδεύουν αμέτρητες μέρες για να κατανοήσουν την επιχείρησή τους για να τους βοηθήσουν….

Πώς αλλάζουμε όμως την αντίληψη που έχει ο κόσμος για τους πωλητές;

Για να εκτιμηθούν πραγματικά οι πωλητές για τη σκληρή δουλειά που κάνουν, για να έχουν τη φήμη που τους αξίζει, πρέπει να απαλλαγούμε από τους κακούς πωλητές. Αυτό θα προέλθει από τους προϊσταμένους και τους ιδιοκτήτες επιχειρήσεων που φροντίζουν να προσλαμβάνουν τους κατάλληλους ανθρώπους, να τους εκπαιδεύουν να είναι καλοί πωλητές και να τους διαχειρίζονται αποτελεσματικά. Αυτό θα προέλθει επίσης από μεμονωμένους πωλητές που λαμβάνουν τις σωστές αποφάσεις και επιλέγουν τη σωστή διαδρομή.

Εδώ είναι τα 10 κορυφαία πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ΑΠΟΦΥΓΕΤΕ να είστε κακός πωλητής:

1 – Μάθετε ΠΩΣ να πουλάτε σωστά

Οι πωλήσεις δεν είναι κάτι που μπορείτε απλώς να κάνετε, είναι κάτι που πρέπει να μάθετε να κάνετε. Διαβάστε βιβλία, παρακολουθήστε σεμινάρια κατάρτισης, μάθετε από μέντορες και coaches, αφιερώστε χρόνο και κάντε την επένδυση για να μάθετε πώς να πουλάτε σωστά. Γίνετε ένας αξιόπιστος πωλητής που καταλαβαίνει πώς να εξυπηρετεί καλύτερα τους πελάτες του.

2 – ΑΚΟΥΣΤΕ τους πελάτες σας

Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από το να αναρωτιέται ένας πωλητής για τα χαρακτηριστικά και τα πλεονεκτήματα του προϊόντος του όταν δεν ξέρει αν μπορείς να επωφεληθείς καν από αυτό! «Γεια, είμαι ο Γιάννης και θα ήθελα να σου πω για…»!! Αφιερώστε χρόνο για να ακούσετε τους υποψήφιους πελάτες και τους πελάτες σας και στη συνέχεια προσπαθήστε να βρείτε λύσεις στα προβλήματά ΤΟΥΣ.

3 – ΣΤΑΜΑΤΗΣΤΕ να προσπαθείτε να πείσετε

Οι άνθρωποι δεν συμπαθούν τους πωλητές όταν αισθάνονται ότι τους πιέζουν κι αυτοί, οπότε σταματήστε να προσπαθείτε να πιεστική πώληση! Αντίθετα, δείξτε πώς θα λύσει το πρόβλημά τους, επιτρέψτε τους να δουν μόνοι τους και να μάθουν με το χρόνο τους πώς είναι το κατάλληλο προϊόν για αυτούς.

4 – Μην ασκείτε πίεση στους πελάτες

Οι κακοί πωλητές είναι γνωστοί ως εκείνοι που ασκούν περιττή πίεση στους πελάτες τους να αγοράσουν. Σταματήστε να προσπαθείτε να τους κάνετε να αγοράσουν αλλά αντίθετα καθοδηγήστε τους στη διαδικασία αγοράς. Μην είστε πιεστικοί αλλά κρατήστε τους τα χέρια. Δεν θα πρέπει να είναι μια διαδικασία πώλησης, αλλά ένα ταξίδι αγοραστών στο οποίο τους καθοδηγείτε.

5 – Τίμα τις υποσχέσεις σου

Εάν θέλετε οι πελάτες σας να σας εμπιστεύονται, πρέπει να κερδίσετε αυτήν την εμπιστοσύνη. Θα το κάνετε αυτό τηρώντας τις υποσχέσεις σας. Αυτό θα μπορούσε να είναι καλώντας τους την ημερομηνία και ώρα που υποσχεθήκατε, στέλνοντας με email τις πληροφορίες που είπατε ότι θα κάνατε, εμφανίζοντάς τους εγκαίρως για τη συνάντησή σας κ.λπ.

6 – Να είσαι ΑΝΘΡΩΠΟΣ

Όλοι γνωρίζουμε ότι οι άνθρωποι αγοράζουν από ανθρώπους, οπότε δείξτε ότι είστε άνθρωπος και όχι κάποιο εταιρικό ρομπότ που ενδιαφέρεται μόνο αν αγοράσει από εσάς! Δείξτε ότι νοιάζεστε, δείξτε ότι καταλαβαίνετε, δείξτε ότι εργάζεστε σκληρά, δείξτε ότι είστε παθιασμένοι. Αφήστε τους να δουν ότι δεν είστε κάποιο πιεστικό αλαζονικό άτομο που προσπαθεί να πουλήσει, αλλά είστε ένα σκληρά εργαζόμενο άτομο που φροντίζει να θέλει να το βοηθήσει να αγοράσει.

7 – Να παρέχετε Αξία

Ως πωλητής γεφυρώνετε το χάσμα μεταξύ του πελάτη και του προϊόντος. Αυτή η γέφυρα θα πρέπει να είναι γεμάτη αξία, από τη γνώση του κλάδου, τις προηγούμενες περιπτωσιολογικές μελέτες, τις παραπομπές, τις συστάσεις, τις δοκιμές, τη γνώση και το πιο σημαντικό από την υπηρεσία. Μην κάνετε τους πελάτες σας να νιώθουν ότι σας βοηθούν να πετύχετε, κάντε τους να νιώθουν ότι τους βοηθάτε να πετύχουν.

8 – Δημιουργήστε/Βρείτε νέους πιθανούς πελάτες

Είναι περίεργο για μια συμβουλή για το πώς να αποφύγετε να είστε κακός πωλητής, αλλά μεγάλο μέρος της αρνητικότητας προέρχεται από πωλητές που είτε έχουν αδύναμες είτε ανύπαρκτους νέους – πιθανούς πελάτες. Εάν έχετε μια ισχυρή σειρά πελατών, δεν θα χρειαστεί να τους ασκείτε πίεση.

9 – Να είστε σίγουροι, άνετοι και ΠΕΡΗΦΑΝΟΙ

Να είστε περήφανοι που εργάζεστε στις πωλήσεις, να είστε περήφανοι για το γεγονός ότι περνάτε τις μέρες σας βοηθώντας τους ανθρώπους. Να είστε σίγουροι ότι πιστεύετε στον εαυτό σας, το προϊόν και την εταιρεία σας. Να είστε άνετα να τηλεφωνείτε στους ανθρώπους, να στέλνετε email, να κάθεστε πρόσωπο με πρόσωπο. Όταν δεν έχετε αυτές τις ιδιότητες, γίνετε δύσκολο να εμπιστευτείτε και θα δυσκολευτείτε να προσφέρετε την υπηρεσία που θα ήθελαν οι πελάτες σας.

10 – Εργαστείτε σκληρά

Η τεμπελιά δεν θα σας οδηγήσει πουθενά στις πωλήσεις. Εάν εργάζεστε στις πωλήσεις, πρέπει να εργαστείτε σκληρά. Οι Πελάτες σέβονται τη σκληρή δουλειά, οι πελάτες εμπιστεύονται τους σκληρά εργαζόμενους και οι πελάτες αγοράζουν από ανθρώπους που εμπιστεύονται και σέβονται.

Αυτές είναι οι 10 κορυφαίες συμβουλές μου για να αποφύγετε να γίνετε κακός πωλητής!