Tέσσερα βασικά είδη ανθρώπινης ιδιοσυγκρασίας

Η συμπεριφορά κάθε ατόμου είναι αποτέλεσμα παραγόντων που προέρχονται από ένα εσωτερικό πλαίσιο, που καθορίζεται από τον χαρακτήρα, τη φυσική
προδιάθεση, τις γνώσεις, τις δεξιότητες και την εμπειρία, και από ένα εξωτερικό πλαίσιο, που είναι το περιβάλλον ζωής και λειτουργίας μας.
Η κατανόηση του χαρακτήρα των ανθρώπων με τους οποίους συναλλασσόμεθα σε συνδυασμό με την κατανόηση του δικού μας χαρακτήρα είναι το πρώτο βήμα
για οικοδόμηση σχέσεων εμπιστοσύνης και ανάπτυξης προσωπικού στυλ επικοινωνίας σε επαγγελματικό και προσωπικό επίπεδο.

Υπάρχουν τέσσερα βασικά είδη ανθρώπινης ιδιοσυγκρασίας:

Κ – Κυριαρχικός: δυναμικός, παρακινητικός, απαιτητικός, αποφασιστικός, δραστήριος, άνθρωπος των έργων. Του αρέσει να παίρνει παίρνει πρωτοβουλίες, να ηγείται, να αναλαμβάνει δράση και η φυσική συμπεριφορά του είναι το «Κάντε το να συμβεί τώρα!»

Ε – Επηρρεάζων: εμπνευσμένος, παρακινητικός, εντυπωσιακός, διαδραστικός, ενδιαφέρων. Έχει την τάση να γίνεται το επίκεντρο της προσοχής, να δίνει «παράσταση», με φυσική συμπεριφορά το στυλ «Διασκεδάστε το!».

Σ – Σταθερός: υποστηρικτικός, υποτακτικός, αμετακίνητος, συναισθηματικός, ντροπαλός, ειδικός σε πολλά πράγματα, αλλά και τόσο «ίδιος» στις απόψεις και τη συμπεριφορά που τείνει να αποτελεί καθεστώς. Ενώ δεν του αρέσουν οι αλλαγές, μπορεί να ανταποκρίνεται στις επιρροές του περιβάλλοντός του, άλλοτε περισσότερο και άλλοτε λιγότερο. Η φυσική συμπεριφορά του είναι «είμαι μαζί σου» ή «δεν με πειράζει, ό,τι θές εσύ, εγώ είμαι εντάξει!»

Π – Προσεκτικός: επιφυλακτικός, ικανός, προγραμματισμένος, στοχαστικός. Θέλει αποδείξεις, με στοιχεία και αριθμούς και υπολογίζει εκ των προτέρων/λαμβάνει υπόψη του τα πάντα. Η φυσική συμπεριφορά του είναι «έχει κάποιο νόημα αυτό;» και «πώς θα λύσω το πρόβλημα;»

Δεν υπάρχει καλό ή κακό στυλ συμπεριφοράς! Όλοι είμαστε συνδυασμοί των 4 στυλ.

Να αναγνωρίζουμε, να εντοπίζουμε και να κατανοούμε τον κάθε τύπο προσωπικότητας και συμπεριφοράς. Να γνωρίζουμε ποιες ιδιαίτερες ανάγκες έχει ο κάθε τύπος επικοινωνίας και συμπεριφοράς. Να προσαρμόζουμε το στυλ συμπεριφοράς μας στο αποδεκτό από τον κάθε τύπο συμπεριφοράς. Να του δίνουμε αυτό που χρειάζεται με τον τρόπο που του αρέσει;

Τελευταία οδηγία για επιτυχημένους και ευτυχισμένους πωλητές:

Για να έρθετε σε τέλεια δηλαδή αποτελεσματική επικοινωνία με τον πελάτη ή τον συνεργάτη σας πρέπει να διαβείτε τον δρόμο της αναγνώρισης του χαρακτήρα και του στυλ συμπεριφοράς του.